بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی – قسمت دوم

اگر برای بار نخست این مطلب را مشاهده می کنید؛ ما در سه قسمت به بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی پرداخته ایم، اگر قسمت اول را مطالعه نکرده اید حتما از طریق لینک زیر بررسی بفرمایید:

لینک قسمت اول بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی

در قسمت اول این آموزش ها به انواع روش های بازاریابی مطابق با علم روز برای فروشندگان و تولیدکنندگان سنگ های ساختمانی ارائه شد؛

و در قسمت دوم به ادامه و تکمیل مطالب می پردازیم.

لازم به ذکر است در تهیه این مطالب از سخنان ارزشمند جناب زارعی عزیز فعال حوزه سنگ های ساختمانی بهره گرفته ایم.

سرفصل های این دوره :

• ویژگی های یک تبلیغ خوب

• عوامل انگیزاننده خرید

• بخش های اصلی یک متن تبلیغاتی

• بازاریابی تجربه و نتایج طراحی آن

• روش های ساخت تجربه مشتری

• نباید ها در خدمت رسانی به مشتری

• دلایل عدم خرید مشتریان

• کلیدهای جلب توجه مغز در بازاریابی و تبلیغات و…

در قسمت پیش گفتیم که اگر برای مشتری خود تجربه ارزشمندی خلق کنید او به عنوان یک بازاریاب برای شما تبدیل خواهد شد و هرجایی از شما سخن خواهد گفت.

دقت کنید!

زمانی که این مطالب را فرا گیرید نمی توانید همان روزهای اول از آنها استفاده کنید!

برای اینکه یک آموزش تئوری تبدیل به عملی برای شما بشود زمان نیاز است؛

اگر برای پیاده سازی مطالب گفته شده ایده ای ندارید خودتان را سرزنش نکنید بلکه به ذهنتان برای تجزیه و تحلیل عناوین مهلت دهید؛

هر از گاهی مطالب را مرور کنید تا از خاطرتان نرود و پس از مدتی متوجه می شوید ناخودآگاه با رویارویی با مسائل بازاریابی و تولید محتوا راهکار آن ها را می دانید.

مثال بازی شطرنج!

شما برای یادگیری قوانین بازی شطرنج شاید نیم ساعت زمان نیاز داشته باشید؛

ولی برای حرفه ای شدن در آن و چیره شدن بر حریف هایتان در این بازی باید تمرین و تکرار مداوم داشته باشید تا قوانین بازی بصورت عملی در ذهن شما نهادینه شود و در صورت نیاز بتوانید آنها را شخصی سازی کنید.

بحث اول

تجربه هایی که برای مشتریان خلق می شود مجزا از خدمات است؛

همانطور که خدمات از محصولات مجزا است.

به جرئت می توان گفت مهم ترین مسئله در بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی تجربه ها و ارزش هاییست که برای مشتریانتان ایجاد می کنید؛

شما به زحمت فراوان مشتری را جذب می کنید ، او را با محیط و روند فروش خود آشنا می کنید و حتی یکبار هم با او معامله به ثمر می رسانید؛

ولی بار ها گفتیم سود اصلی شما در مراجعه های بعدی همان مشتری است.

همانطور که شما وقت و انرژی زیادی برای جذب او صرف کرده اید مشتری شما نیز وقت و انرژی زیادی برای یافتن بهترین بهترین فروشنده محصول موردنظر صرف کرده است؛

لذا هر دو علاقه ای ندارید برای دفعات بعدی باز مراحل را از اول تکرار کنید.

کافیست با ارائه خدماتی مازاد و متفاوت برای او تجربه ای جذاب خلق کنید؛ مطمئن باشید در صورت نیاز باز به سراغ شما خواهد آمد.

بگذارید مثالی برای شما تعریف کنم

یکی از مشتریان ما که از خدمات و محصولات ما رضایت زیادی بدست آورده بود؛

علاوه بر اینکه مجموعه ما را به دوست ساختمان ساز خود پیشنهاد کرد به او گفت اگر از سنگی که از ایشان خرید کردی راضی نبودی شخصا هزینه تو را باز خواهم داد!

چه عاملی باعث می شود تا این حد یک فرد از یک برند دفاع کند؟

تنها دلیل آن تجربه جذابی است که او در برخورد با مجموعه بدست آورده است ولاغیر!

16 عبارت منفی در خدمت رسانی به مشتری

عبارت هایی که در تعامل با مشتری باید سعی کنید استفاده نکنید:

• نمیدانم!

سوالاتی که برخی مواقع مشتریان از ما می پرسند را نباید با کلمه نمیدانم جواب دهید؛

لذا اگر نمیدانید باید از جملاتی مانند “اجازه دهید در این مورد بیشتر بررسی کنم” یا “بگذارید از همکاران خود در این باره سوال کنم” استفاده کنید.

افعال منفی در ذهن مشتریان تصویر بدی می سازد

به فیل مشکی فکر نکنید!

بلافاصله با خواندن کلمه فیل مشکی تصویر آن در ذهن شما شکل گرفت با وجود آنکه در ادامه از شما خواستم به آن فکر نکنید؛

این مسئله قدرت کلمات را نشان می دهد.

• جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود

اگر مشتری محصول ما را در شرایط اولیه بازگرداند و دلیل منطقی در مورد آن ارائه کرد چرا نباید محصول خودمان را باز پس گیریم؟

محصولات ساختمانی نظیر سنگ 98% مواقع عودت نمی شوند پس چرا با گفتن جمله پس گرفته نمی شود اعتماد مشتری را دچار تزلزل کنیم؟

• خونسرد باشید

مواقعی ممکن است مراجعه کننده ما ناراحت و عصبی باشد و ما نباید با گفتن جمله خونسرد باشید رفتار او را سرکوب کنیم؛

لذا اجازه دهید هیجان خود را تخلیه کند تا به احساس آرامش دست یابد.

• این کالا را ندیدید؟

سعی نکنید در ارتباط با متقاضی برتری خود را نشان دهید!

زمانی که مخاطب در برخورد با شما احساس حقارت کند محل را خیلی زود ترک می کند.

ممکن است مراجعه کننده به دلیل مشکلات فکری در آن لحظه حواسش به صحبت های شما نباشد ، این موضوع نباید شما را عصبانی کند. به او حق بدهید.

• ساعت کار ما تمام شده است

اگر مشتری هنگام بستن حساب ها در آخر وقت یا موقع تعطیل کردن نمایشگاه به شما مراجعه کرد نباید او را به فردا موکول کنید؛

کمی بیشتر برای او وقت بگذارید قطعا قدردان این محبت شما خواهد بود.

• خرید شما فقط همین است؟

مواقعی ممکن است متراژ موردنیاز مشتری کم باشد؛

در اینجا اگر به او بگویید فقط همین؟ در واقع احساس حقارت به او منتقل کرده اید و این احساس را به او داده اید که شخصیت تو برای من اهمیتی ندارد ، تو را به اندازه جیب تو می سنجم!

• این بخش به من مربوط نمی شود

اگر شما واحد فروش هستید و بطور مثال مراجعه کننده با واحد حسابداری کار دارد به خودتان زحمت دهید و او را تا محل موردنظر همراهی کنید.

• موجودی کالا تمام شده استدل

منظور ما این نیست که در صورت اتمام موجود کالا به مشتری جواب سربالا بدهید؛

بلکه با جملات مشابه مانند ” این کالا تقاضای زیادی داشته است و در حال تامین مجدد آن هستیم ، بهتر است از محصولات مشابه ما دیدن کنید” بار منفی جمله را به مثبت تبدیل کنید.

• چیزی که می خواهید آن طرف است

• من نمی توانم این کار را انجام دهم

• روال کار ما به این صورت نیست

• من اینجا تازه کار هستم

• چند لحظه گوشی…

• الان سر من شلوغ است

• شما اشتباه می کنید

• بروید جای دیگر بپرسید

اینها جملات منفی هستند که منجر به تصویر سازی ذهنی نامناسبی در ذهن طرف مقابل شما می شوند و نباید در تعاملات خود آنها را به کار گیرید.

چرا مشتریان خرید نمی کنند؟

تجربه های تلخ گذشته

شاید مشتریان واضح به زبان نیاورند که در گذشته تجربه تلخی در خرید این محصول داشته اند؛

ولی این تجربه تلخ موجب می شود نسبت به خرید های بعدی گارد داشته باشند.

• نتیجه معکوس تصمیمات گذشته

بطور مثال ممکن است فرد موردنظر یا یکی از دوستان و آشنایان او قبلا سنگ یا کالای مشابه آن خرید کرده باشد و در این خرید احساس موفقیت به او دست نداده است؛

حال هرچه شما پیشنهاد های جذاب به او ارائه می دهید باز قادر به تصمیم گیری قطعی نیست.

• ترس از تکرار اشتباه

انسانها از تکرار اشتباهات خود هراس دارند؛

زیرا این کار اعتماد به نفس آنها را بطور جدی خدشه دار می سازد؛

همچنین اعتبار آنها را زیر سوال می برد

• اثر روانشناختی تجربه منفی

هنگامی که ترمز دستی خود رو بالاست هرچه شما گاز می دهید خودرو به سختی و یا اصلا حرکت نمی کند؛

تجربه های منفی بر روان تصمیم گیرنده همانند ترمز عمل می کند.

• حساسیت بیشتر به قیمت و ارزش

مار گزیده از ریسمان سیاه و سفید می ترسد!

تجربیات منفی متقاضی را به فردی شکاک تبدیل می کند؛

او خدمات و محصول ارائه شده شما را با دقت بسیاری بررسی می کند و ممکن است به جزئی ترین ایرادات و کاستی ها واکنش زیادی نشان دهد.

حذف تجربیات منفی گذشته

 شما نیاز است ذهن مخاطب را همانند یک تخته وایت برد از محتویات گذشته مربوط به محصولتان پاک سازید؛

برای این کار راه های متعددی وجود دارد؛

اولین راه این است که سعی کنید با خلق ارزش تجربیات مثبت جدید را با تجربیات منفی قبلی جایگزین کنید.

این کار به خرید راحت تر او می انجامد.

این سری آموزش ها حول همین موضوع می چرخد

در این سه قسمت از بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی ما به خلق ارزش تاکید زیادی داشته ایم؛

زمانی که برای خلق ارزش تلاش می کنید فروش شما نیز ناخودآگاه افزایش می یابد.

هر زمان هدف خود را فروش بیشتر قرار دادید بدانید در باتلاقی گیر افتاده اید که هرچه دست و پا بزنید بیشتر در آن فرو خواهید رفت.

راهکار ها برای کاهش تجربیات منفی

در ادامه سری آموزش بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی به سه مورد از راهکارهایی که منجر به کاهش تجربیات منفی مراجعه کنندگان می شود اشاره می کنیم.

• بهبود خدمات مشتریان

سوال اصلی اینجاست!

آیا در سیستم فروشتان چیزی به نام خدمات مشتریان وجود دارد؟!

ابتدا به طراحی یک سیستم خدمات مشتریان بپردازید؛

سپس سعی کنید روز به روز آن را ارتقا دهید.

• ارائه تضمین و گارانتی

طبیعتا هرگاه مشتری از محصول راضی نباشد همه تلاشش را می کند تا آن را برگرداند؛

دغدغه اصلی او این است که نتواند این کار را انجام دهد و متضرر شود.

حال اگر پیش از خرید به او ضمانت دهید در صورت عدم رضایت می تواند کالا را باز فرستد و وجه خود را دریافت کند؛

در این حالت دیگر ترسی در او وجود نخواهد داشت.

• نمایش نظر مخاطبان راضی

انسانها در طی تکامل یاد گرفته اند از انتخابات بقیه کپی برداری کنند؛

این مسئله در وجود همه ما بصورت ناخودآگاه نهادینه شده است و دلیل آن نیز خطراتی است که راه های خلاقانه و جدید به دنبال دارد.

از این مورد در جهت افزایش فروش خود استفاده کنید

نظرات رضایت مشتریان و نتیجه موفقیت آمیز استفاده آنها از محصولتان را انتشار دهید؛

روش جدیدی نیست، خیلی از افراد تا به امروز این کار را انجام داده اند؛

ولی اکثریت آنها نیز تحت تاثیر کپی برداری از بقیه اقدام به این کار کرده اند و دلیل اصلی آن را نمی دانند.

نقل قول از جفری گیتومر

یکی از نویسندگان و محققان حوزه بازاریابی که در این مورد کتاب های زیادی منتشر کرده است.

ایشان در کتاب فروش قرمز خود اینطور می گوید:

نظر مشتری راضی هزار برابر تاثیر بیشتری از حرف های شما درباره محصولتان دارد

رابطه با مشتری

در واقع هدف شما از کاسبی کردن باید ایجاد روابط جدید باشد؛

یک رابطه دوستانه می تواند در سایر مسائل زندگی نیز باعث رشد شما بشود؛

ممکن است پیشنهاد های دست اول و جذابی از روابط خود دریافت کنید که سود زیادی عاید شما سازد.

پس :

رابطه با مشتری را با یک فروش ناموفق خراب نکنید.

12 روش ساخت تجربه مشتری

• بازی سازی

برای ماندگاری بیشتر در ذهن مشتریان سعی کنید با آنها بازی انجام دهید.

با یک مثال بهتر متوجه شوید:

در نمایشگاه محلات یکی از غرفه های تولیدکننده گرانیت پرتقالی با محصول خود دو عدد تاس سنگی ساخته بود؛

و از بازدیدکنندگان می خواست تاس بیندازند اگر جفت شش آمد برنده جایزه ای می شدند.

همین روند بازی سازی ساده آنها موجب شد ما نیز پس از گذشت چندماه هنوز آن را به خاطر داشته باشیم و در این مقاله به آن اشاره کنیم.

یک مثال دیگر : کوکاکولا

زمانی که شرکت بزرگ کوکاکولا به کاهش فروش مواجه شد تبلیغات نامحسوس جالبی انجام داد؛

از بلاگرهای مشهور خواست یک چالش انجام دهند و آن را منتشر کنند؛

آن چالش به این صورت بود که افراد یک قرص نعنایی خوشبوکننده دهان را به داخل یک بطری کوکاکولا می انداختند و با فوران نوشابه مواجه می شدند.

این ویدیو به سرعت در سطح گسترده بین مردم رد و بدل شد و افراد با انجام این چالش بصورت رایگان برای کوکاکولا تبلیغات می کردند.

• آموزش و برقراری ارتباط (فاجعه ای بنام تلفن گویا)

اگر خودتان فرصت صحبت با مشتریان را ندارید افرادی را برای این کار آموزش دهید.

هرگز از تلفن های گویا و ضبط پیام استفاده نکنید؛

این کار حس منفی القا می کند، مشتری نباید شما را دور از دسترس خود ببیند.

• از بین بردن سریع موانعی که بر سر راه به وجود می آید

شما باید قادر باشید موانعی که در سرتاسر مسیر خرید مشتری به وجود می آید را در حین حال و یا در معاملات بعدی برطرف نمایید.

• ساده سازی و شخصی سازی تجربه

اگر مشتری شما از سازندگان نباشد و صرفا برای منزل خود سنگ تهیه می کند؛

ممکن است با مشاهده سنگ نتواند کار شده آن را تصور نماید؛

همین عامل در تصمیم گیری آن تردید ایجاد می کند؛ سعی کنید یک تیم طراحی در مجموعه خود قرار دهید.

• سوپرایز کردن و شاد ساختن

خدماتی مانند فروش های ویژه ، پیامک تبریک تولد و… در رضایت مشتریان اثرگذار است.

• تجهیز کردن برند خود در پلتفرم ها

افراد در حال حاضر از تلفن همراه خود استفاده زیادی می کنند؛

شما باید حتما در گوشی آنها حضور داشته باشید؛ حال به صورت صفحات شبکه های اجتماعی و یا طراحی اپلیکیشن مخصوص خودتان.

• استفاده از تکنولوژی های پیشرفته

اگر تکنولوژی جدیدی مربوط به حوزه خود می شناسید که به خلق تجربه مشتری کمک می کند از آن دریغ نکنید.

• تمرکز بر همه کانال ها

سعی کنید در اکثر پلتفرم ها فعالیت داشته باشید؛

این کار حس اعتمادسازی و راحتی بیشتر برای مشتریانتان به وجود می آورد.

حضور در شبکه های اینستاگرام ، تلگرام ، واتساپ ، ایتا و… یک نیاز برای کسب و کار شماست.

• توجه به جزئیات کوچک

از جزئیات کوچک دریغ نکنید!

گاهی همین کارهای ریز در چشم مشتری بزرگ جلوه می کند.

بطورمثال آقای صرامی بنیان گذار سیتی سنتر و شهرک سلامت اصفهان در مصاحبه ای فرمودند :

“زمانی که در پارکینگ مجموعه جا نباشد خودروی شخصی ام را در محوطه پارک می کنم که فرد دیگری بتواند خودرویش را زیر سقف قرار دهد”

• شفافیت و صداقت

دوره کاسبی با سیاست گذشته است؛

انسانهای امروزی به دلیل وجود شبکه های اجتماعی بسیار هوشمند هستند.

به راحتی با یک جستجو در گوگل به کلیه اطلاعات موردنظر دسترسی پیدا می کنند.

• ارائه ارزش افزوده

دو کفه ترازو را در نظر بگیرید، در یک کفه قیمت و در دیگری ارزش وجود دارد.

زمانی که قیمت اعلام می کنید مشتری در ذهن خود به تجزیه و تحلیل می پردازد؛

که آیا واقعا محصول شما با قیمتی که اعلام کردید همخوانی دارد؟

مرحله بعد

اگر دو کفه ترازو باهم برابری کرد ؛ مشتری وارد مرحله تصمیم گیری می شود.

در این مرحله با افزودن ارزش کفه ارزش ها را سنگین تر کنید تا تصمیم گیری راحت تر شود.

• ارزیابی مستمر تجربه مشتری

اگر دائم در حال رصد مراجعه کنندگان خود باشید روز به روز سیستم فروش شما ارتقا خواهد یافت.

قدرت یک زنجیر به اندازه دانه ضعیف آن است :

این کارکنان راضی هستند که برای مشتریان تجربه های خوب به وجود می آورند

پس از اتمام این سری آموزش بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی و اعمال آنها ممکن است در فروش خود روند چشمگیری مشاهده نکنید؛

در این صورت به جای بی تاثیر جلوه دادن این آموزش و سایر دوره ها ؛

به دنبال مشکل کار خود بگردید و سعی کنید آن را برطرف نمایید.

نه تنها این آموزش بلکه کلیه مطالب آموزشی صرفا در شما آگاهی ایجاد می کنند و به وسیله شخصی سازی است که می توانید نتیجه حاصل کنید.

تطبیق و تاثیر اجتماعی

ما خودمان را برای شبیه شدن به دیگران تغییر می دهیم!

قبل تر به این موضوع اشاره کردیم ؛

اکثریت انسانها ترجیح می دهند شبیه سایرین باشند و در بین جمعیت قرار گیرند.

دلیل اصلی آن این است که تصمیم گیری برای انسان امری بسیار دشوار است.

مغز انسان انرژی زیادی مصرف می کند

به همین خاطر بدن به جهت بهینه سازی انرژی سعی می کند تا جای ممکن فکر نکند.

در واقع آدم ها ترجیح می دهند 24 ساعت فعالیت بدنی سخت انجام دهند ولی در حد یکساعت به تفکر و تصمیم گیری نپردازند!

به همین منظور از انتخابات بقیه کپی برداری می کنیم!

تست امتحان دانش آموزان

طی یک تحقیقات چند دانش آموز فعال را در بین تعداد بیشتری دانش آموز تنبل قرار دادند؛

نتیجه را خودتان هم می توانید حدس بزنید! دانش آموزان فعال تنبل شدند.

عکس این کار را نیز انجام دادند و نتیجه عکس دریافت کردند!

یعنی دانش آموزان تنبل تبدیل به افرادی فعال شدند.

شبیه دست فروش ها محصول نفروشید!

جمعه بازار که می روید دست فروش ها را در حال داد زدن درباره محصول خود می بینید؛

متاسفانه روند تولید محتوای حوزه سنگ به این سمت متمایل شده است.

به دفعات افرادی را مشاهده کرده ایم که کارخانه ای با سرمایه حداقل 200 میلیاردی دارد ولی تحت تاثیر تطبیق اجتماعی شبیه بقیه نسبت به فروش محصول خود اقدام می کند.

تولید محتوا نکنید بهتر است!

اگر از این دسته افراد گفته شده هستید؛ تولید محتوا نکنید!

به همان روش سنتی خود بفروشید حداقل با این کار به اعتبار خود لطمه ای وارد نمی سازید!

ساعت رولکس

زمانی که می خواهید یک ساعت رولکس تهیه کنید؛

ابتدا شما را در صف خرید مدت دار قرار می دهند و آنقدر مراحل فروش را لوکس و به اصطلاح باکلاس طی می کنند؛

که شما احساس می کنید چند برابر هزینه خود ارزش دریافت می کنید.

برای دیده شدن باید متفاوت عمل کنید

ولی نه به هر قیمتی!

حال که متوجه شدید از راه تقلید به جایی نخواهید رسید؛

باید سعی کنید راه متفاوتی را پیش بگیرید ولی مسیر شما باید از فیلتر های گفته شده بگذرد.

چالش های مقابله مغز برای ورود اطلاعات جدید

مغز انسان هنگام ورود اطلاعات جدید با چالش مواجه می شود؛

علت آن نیز دو مورد زیر است:

• انرژی فکر کردن

• ترس از تصمیم گیری

مغز انسان برای بقا تکامل یافته است به همین خاطر سعی می کند در حاشیه امن حرکت کند و تا جای ممکن انرژی بدن را ذخیره نماید.

مثال خودرو

خودرو زمانی که روشن و در حال ثابت است مصرف سوخت پایینی دارد؛

اما همین که گاز می خورد و سرعت می گیرد مصرف آن بیشتر می شود.

آمار ترس از تصمیم گیری

در ادامه آمار تحقیقاتی که در رابطه با ترس های انسان صورت گرفت مشاهده می کنید:

• %18 از پرواز
• %19 از مرگ
• %20 از بیماری
• %22 از آب های عمیق
• %23 از شکست مالی
• %24 از حشرات
• %28 از ارتفاع
• %41 از ایستادن جلو جمع
• ؟ از تصمیم گیری

اما درصد ترس از تصمیم گیری عدد مشخصی نیست و در واقع خیلی از آدم ها از آن ترس دارند اما نسبت به هر فرد متفاوت است.

دوپامین

در مغز همه ما هورمونی به نام دوپامین وجود دارد که وقتی شروع به ترشح می کند؛

احساس نشاط و هیجان در ما ایجاد می شود.

زمانی که احساس نشاط از حد معمول خود بگذرد به اعتیاد تبدیل می شود.

چرا سیگاری ها با وجود علائم هشدار دهنده باز هم سیگار مصرف می کنند؟

زمانی که این افراد با سیگار مواجه می شوند بلافاصله در ذهنشان دوپامین ترشح می شود که آنها را به سمت مصرف مجدد سوق می دهد.

جالب است بدانید

چند سالی است که در آمریکا متن “سیگار مضر است” از پاکت های سیگار حذف شده است؛

زیرا این نوشته یک ترفند بازاریابی است نه یک هشدار به مصرف کننده!

افراد با مشاهده این متن که آنها را از مصرف منع می کند دوپامین ترشح می کنند و بیشتر به کشیدن سیگار ترغیب می شوند.

کلید های جلب توجه مغز در بازاریابی و تبلیغات

در ادامه مطلب بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی به مواردی اشاره می کنیم که به وسیله آن توجه مغز افراد را جلب کنید.

کلید ها در طول تاریخ همیشه ثابت بوده اند!

زمانی که شما این کلید ها را بشناسید می توانید از آنها به منظور افزایش فروش خود استفاده نمایید.

با فراگیری این آموزش ها دیگر نیازی نیست برای جلب توجه افراد به محتوای خود؛

کارهای عجیب و زننده انجام دهید و با پرتاب و شکستن سنگها هم خودتان و هم صنف سنگ را زیر سوال ببرید!

مثالی برای تحریک مغز

بطور عادی وقتی در شهر تردد می کنید توجهی به خودرو ها ندارید،

اما همین که تصمیم می گیرید بطور مثال یک بی ام و برای خود تهیه کنید احساس می کنید شهر پر از این خودرو شده است!

در واقع این تعداد خودرو موردنظر از قبل نیز وجود داشته ولی توجه ذهن ما به آن معطوف نبوده است.

ویندوز را در نظر بگیرید

پنجره هایی که در سیستم عامل خود باز می کنید را در نظر بگیرید؛

یکی از آنها و در واقع آن پنجره ای که با آن کار می کنید جلوتر از بقیه قرار می گیرد،

ذهن ما نیز به همین شکل فعالیت می کند.

• فعال ساز شبکه ای

به مغز دستور می دهد که از حالت ناهوشیار به هوشیار برود یعنی توجه را به گرفتن اطلاعات محیط جلب نماید.

به این فرآیند که به آن آلفا و بتا هم می گویند کاملا بصورت ناخودآگاه انجام می شود.

کلید اول : ایجاد تصویر ذهنی

فرض کنید قصد فروش یک اسلب برزیلی را دارید؛

اگر بتوانید با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی یا طراحی، تصویر کارشده آن را به مشتری نشان دهید ایجاد تصویر ذهنی را به خوبی انجام داده اید.

مثال عباس آباد

یکی از مشتریان سازنده ما سنگ ضعیف عباس آباد را خریداری نمود؛

هنگامی که بعد از مدتی تصویر کارشده آن را برای ما ارسال کرد همه ما توجه کردیم!

زیرا تصور نمی کردیم چنین سنگ سورت ضعیفی به چنین نمای زیبایی تبدیل شود.

همه مشتریان شبیه ایشان نیستند!

فرد معرفی شده از سازندگان قدیمی است و در جریان آزمون و خطا و تجربه قادر به تصور سنگ در نمای خود بود؛

اما اکثریت افراد قادر به چنین کاری نیستند و شما اگر بتوانید تصویر کارشده محصولتان را به آنها نشان دهید تردید را از آنها رفع نموده اید.

کلید دوم : داستان سازی

اگر بتوانید داستان سازی کنید توجه بسیاری از مخاطبان را به خود جلب می کنید.

افراد عاشق شنیدن داستان هستند

اگر محتوای خود را بصورت یک داستان یا خاطره جذاب تهیه کنید بازدیدکنندگان از آن نخواهند گذشت.

به همین منظور ما سعی کردیم در تهیه محتوای بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی تا جای ممکن از مثال ها و داستان ها استفاده کنیم.

فواید داستان سازی:

• راحت تر پذیرفته می شوند

• بدبینی کمتر نسبت به داستان ها

• به یادماندنی تر هستند

بهترین داستان ها ، داستان ما و مشتریان هستند

سعی کنید خاطرات جریان فروشتان با افراد مختلف را تعریف نمایید

 

قسمت دوم از سری آموزش های بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی به پایان رسید جهت مشاهده قسمت سوم از طریق لینک زیر وارد شوید:

• لینک قسمت سوم بازاریابی و فروش اثربخش سنگ ساختمانی

.

.

.

لطفا با ارسال بازخورد ما را در تولید محتوای بهتر همراهی کنید

.

ما را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

کانال تلگرام

صفحه اینستاگرام

راه های ارتباطی